6 Matrik Pengukur Kinerja Penjualan Brand

KBRT - Evaluasi kinerja ekosistem brand dapat membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari ekosistem brand dan memberikan informasi yang diperlukan untuk membuat perubahan yang diperlukan.

Mengukur kinerja ekosistem brand adalah suatu proses yang penting untuk memastikan bahwa strategi dan program merek berhasil mencapai tujuan.

Penting untuk menentukan matrik yang tepat, memantau dan mengevaluasi kinerja, melakukan analisis pesaing, dan menggunakan data untuk membuat keputusan dalam memperbaiki ekosistem brand.

Dengan menilai kinerja ekosistem brand secara teratur dan membuat perubahan yang diperlukan, dapat memperkuat merek dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Ada

beberapa metrik yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja ekosistem brand, seperti dilansir dari buku Ekologi Brand karya Ari Cahyani sebagai berikut.

Kesadaran Merek

Matrik ini mengukur seberapa banyak orang mengenal dan menyadari merek yang dimiliki. Dapat menggunakan survei untuk mengukur tingkat kesadaran merek.

ADVERTISEMENT

Retensi Pelanggan

Matrik ini mengukur seberapa banyak pelanggan yang tetap membeli produk atau layanan secara berkelanjutan. Dapat menggunakan data penjualan atau retensi pelanggan untuk mengukur kinerja dalam menjaga pelanggan tetap setia.

Interaksi Pelanggan

Matrik ini mengukur seberapa sering dan seberapa banyak pelanggan berinteraksi dengan merek yang dimiliki, seperti melalui media sosial atau situs web. Dapat menggunakan data penggunaan media sosial atau lalu lintas situs web untuk mengukur interaksi pelanggan.

Konversi

Matrik ini mengukur seberapa banyak orang yang melihat produk atau layanan dan kemudian memutuskan untuk membeli. Dapat menggunakan data penjualan untuk mengukur konversi.

ROI (return on investment)

Matrik ini mengukur seberapa banyak keuntungan yang dihasilkan dari investasi yang dilakukan pada strategi dan program merek. Dapat menggunakan data penjualan dan biaya untuk menghitung ROI.

Loyalitas Pelanggan

Matrik ini mengukur seberapa sering dan seberapa banyak pelanggan mempromosikan merek kepada orang lain atau merekomendasikan produk atau layanan. Dapat menggunakan survei atau data penggunaan media sosial untuk mengukur loyalitas pelanggan.

Mengukur kinerja ekosistem brand adalah penting untuk memastikan bahwa strategi dan program berhasil mencapai tujuan merek. Penting untuk menentukan matrik yang tepat dan mengukur kinerja secara teratur untuk memastikan bahwa tetap berada di jalur yang tepat.

Dengan memahami kinerja ekosistem brand, dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja merek dan mencapai kesuksesan jangka panjang.