Seorang Eigerian (sebutan bagi para pecinta produk Eiger), menginformasikan kepada Kabar Trenggalek perihal kejadian 200.000 produk Eiger ludes terbakar.
Eigerian ini mendapatkan email dari pihak Eiger terkait musibah yang menimpa merkea. Ia juga mengirimkan tangkapan layar dari email yang telah ia terima.
Surat elektronik tersebut berisi tentang permintaan maaf dari Eiger, kabarnya sekitar pukul 07.00 WIB (12/09/2022).
Pihak Eiger mendapat informasi dari pihak gedung JNE di jalan pekapuran, Curug, Cimanggis, Depok bahwa gudang yang dipakai menyimpan produk-produk Eiger terbakar. Kebakaran terjadi sekitar jam lima pagi.
Dampak dari kejadian ini menyebabkan kurang lebih 200.000 produk Eiger adventure ludes terbakar dan menyebabkan ribuan pesanan yang mereka terima terpaksa dibatalkan.
“Ribuan pesanan yang datang hampir seluruhnya dari platform shopee dan tiktok, sebagian dari eigeradventure.com sebagian dari lazada dan bukalapak dengan berat hati harus kamu batalkan” tulis pihak Eiger di email yang mereka kirimkan.
Meski kejadian kebakaran ini merupakan musibah, pihak Eiger akan segera mengembalikan dana (refund) yang sudah dibayar pembeli.
Pengembalian dilakukan secara otomatis melalui siatem marketplace setelah pembeli mengajukan permohonan pengembelian dan melalui marketplace pembelian
Lebih lanjut, pihak eiger akan menutup official account di beberapa marketplace.
“Kami akan menutup official account pada Shopee dan tiktok shop untuk sementara sampai kami selesai memindahkan gudang penyimpanan barang ke lokasi lain,” tulis Eiger di email.
Mereka juga menjelaskan bahwa pemesanan produk eiger masih bisa dilakukan melalui situs resmi mereka, eigeradventure.com.
